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玉橋集團開展“服務滿意度”調查進一步提升管理服務

來源:
審計監察部
發布時間:
2021/12/27 16:57
瀏覽量
【摘要】:

 

       為進一步提升玉橋商業廣場管理服務質量,近期,公司積極開展了2021年度“服務滿意度”調查工作,征集了解經營商戶意見。
       此次問卷工作隨機調查取樣A座100個商戶,問卷回收率100%。調查內容涉及4個大項、25個小項,在去年的內容基礎上增加和修改了9項內容涵蓋A、B座經營管理、物業管理、營銷管理、安全保障。其中商戶對廣場消防安全滿意率最高為100%,場內各類指示標識設置的合理性、醒目度滿意率同比上升6%。
       下一步,公司將對問卷調查中的不足項積極開展梳理,查找問題原因,采納有建設性的建議,積極提升打造玉橋商業廣場在在“經營、服務、管理、隊伍、黨建及企業文化、安全”六方面核心競爭力。

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玉橋集團開展“服務滿意度”調查進一步提升管理服務
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